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    Preguntas Frecuentes

    ¿Con qué empresa realizan los envíos?

    Realizamos todos nuestros envíos a través de Bluexpress y Starken, empresas de transporte confiables que nos permiten hacer llegar tus productos de forma rápida y segura a todo Chile.

    ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

    Los envíos dentro de la Región Metropolitana demoran entre 1 a 3 días hábiles.
    Para regiones, el plazo puede variar entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la comuna y la disponibilidad del servicio de Bluexpress.

    ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

    Una vez que tu compra haya sido despachada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo de Bluexpress para rastrear tu pedido en tiempo real.

    ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

    Si tu pedido llega dañado, incompleto, o no corresponde a lo que compraste, escríbenos por WhatsApp dentro de los 48 horas siguientes a la entrega. Revisamos tu caso y coordinamos la solución que corresponda (cambio, reposición o reembolso).